Política de envío
En HomeDrop trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
📦 Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan Inmediatamente después de confirmarse el pago.
No se realizan envíos los domingos ni días festivos.
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la confirmación correspondiente.
En temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
🚚 Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
1 a 3 días hábiles para ciudades principales.
3 a 7 días hábiles para municipios o zonas alejadas.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la transportadora y la ubicación del cliente.
💰 Costos de envío
El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra y se muestra antes de realizar el pago.
En algunos casos, podemos ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán informadas claramente en el sitio web.
📍 Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el pedido no puede ser entregado debido a:
Dirección incorrecta
Datos incompletos
Ausencia del destinatario
HomeDrop no se hace responsable por retrasos o costos adicionales generados por la reexpedición.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea enviado, podrás hacer seguimiento directamente con la transportadora si esta lo permite.
⚠️ Retrasos externos
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
Problemas logísticos de la transportadora
Condiciones climáticas
Situaciones de orden público
Eventos de fuerza mayor
📬 Pedido no recibido
Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes para iniciar la revisión del caso.
📩 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📞+57 302 4834380